FN’ fødevareprogram World Food Programme ønskede
en forbedret informationsarkitektur. Artiklen
beskriver et casestudie hvor WFP’s information- og
vidensstyring undersøges herunder analyse af brugernes
(WFP’s medarbejderes og -frivilliges) søgninger
og WFP’s informationsarkitektur generelt.
I artiklen præsenteres en række metoder til at identificere
problemerne i organisationen. Resultaterne viser,
at udviklingen og implementeringen af en fælles
taksonomi kan minimere ulemperne ved navigation
og søgning efter information og dokumenter vha. de
etablerede søgemaskiner.
Konklusionen er, at der dels skal udvikles en emneordsliste,
der sikrer en ensartet terminologi i hovedkvarteret
og på samtlige landekontorer, og dels at
der skal udvikles et system af synonymringe, der gør
informationssøgning langt mere effektiv. For at sikre
den fremtidige effekt af disse tiltag anbefales det, at
der udnævnes en person med centralt ansvar samt
en række lokale eksperter, taksonomi champions, til
fortsat at udvikle og vedligeholde informationsarkitekturen.
De sidstnævnte anbefalinger er blevet implementeret
af WFP.